Política de privacidad

Operador

Sub10Lab es el operador y desarrolla su actividad en Japón. Las consultas se reciben en la dirección de contacto que aparece al final de esta página.

Datos almacenados en el dispositivo

Los registros de práctica y los ajustes se guardan en el dispositivo (en el navegador en la versión web y en la app en la versión de app). No se envían a los servidores de Sub10Lab.

Al conectar un cubo inteligente, su dirección MAC se guarda en el dispositivo junto con los registros para agilizar las próximas conexiones. No se envía a los servidores de Sub10Lab. Se elimina con “Restablecer todo” en Ajustes.

Para buscar y conectar cubos inteligentes y cronómetros inteligentes, la versión web usa la función Bluetooth del navegador y el usuario elige el dispositivo en la pantalla del navegador. La versión de app solicita permiso para usar Bluetooth (en Android, “Dispositivos cercanos”) y lo usa únicamente para buscar y conectar cubos inteligentes y cronómetros inteligentes. La conexión Bluetooth no envía a Sub10Lab los nombres de los dispositivos ni los tiempos registrados. No solicita permiso para usar la ubicación del dispositivo (como GPS) ni obtiene esa ubicación. El país utilizado para las estadísticas de uso se determina con la información de conexión recibida de Cloudflare, como se explica en la sección 06.

Los registros solo salen del dispositivo cuando el usuario los exporta desde Ajustes o copia el resultado con “Analizar con IA” en la pestaña Registros. La versión de app comparte los archivos exportados mediante la pantalla para compartir. El usuario elige el destino del archivo exportado y dónde pegar el contenido copiado. La app no envía el contenido copiado.

Al borrar los datos del navegador en la versión web o eliminar la app en la versión de app, también se pierden los registros guardados y los ajustes. Sin embargo, las copias de seguridad del dispositivo o la migración al cambiar de dispositivo pueden restaurar los registros y ajustes de la versión de app.

Medición del uso

Para saber cuántas personas usan la app y cuánto se usan sus funciones, la app envía la siguiente información.

• El dato de que se usó la app (una vez al mes)
• Que se copió el resultado con “Analizar con IA” en la pestaña Registros (solo se envía el número de copias; no se envía el contenido)
• Información que el navegador o la app agrega automáticamente (User-Agent). Se usa únicamente para determinar el sistema operativo, el tipo de navegador y si se usa la versión web o la versión de app; el valor original no se guarda

La versión web envía esta información salvo que se desactive en Ajustes. La versión de app solo la envía si el usuario elige “Enviar” en la primera pantalla que aparece al abrirla por primera vez; no se envía nada antes de esa elección.

El destino es el servidor de sub10lab.app.

No se envían registros de práctica, tiempos, nombres, direcciones de correo electrónico ni identificadores que permitan distinguir a los usuarios.

Para evitar enviar más de una vez al mes el dato de que se usó la app, el mes del envío (en el formato 2026-09) se guarda en el dispositivo. Los meses guardados de hace 13 meses o más se eliminan la próxima vez que se abre la app.

Lo anterior se publica de conformidad con las normas sobre transmisión externa de la Ley de Negocios de Telecomunicaciones de Japón.

Desactivar el envío

Desactivar “Enviar estadísticas de uso” en Ajustes detiene el envío de inmediato. La opción también permite cambiar en cualquier momento lo elegido en la primera pantalla de la versión de app. Al volver a activarla, el envío se reanuda en la versión web la próxima vez que el usuario la abra y en la versión de app después de cerrar y volver a abrir la app.

Datos registrados en el servidor

Se registran el mes de uso, el tipo de acción, el país, el sistema operativo (incluida la distinción entre la versión web y la versión de app) y el navegador.

Antes también se registraban la selección de una pestaña o un botón y los nombres de la pantalla y del grupo o función seleccionados; Sub10Lab dejó de registrarlos y eliminó los registros ya guardados.

No se conservan registros de visitas individuales ni de la hora en que ocurrieron.

Sub10Lab elimina del servidor los registros cuyo mes de uso fue hace 25 meses o más.

Debido al mecanismo de restauración de la base de datos del proveedor de distribución, los registros eliminados se conservan hasta 30 días después de su eliminación.

Los recuentos de países, sistemas operativos y navegadores se utilizan para decidir qué idiomas se admitirán y qué entornos se usarán para comprobar el funcionamiento.

Servicios de distribución

Cloudflare se utiliza para distribuir la versión web y alojar el servidor que recibe las estadísticas de uso. Como ocurre al acceder a cualquier sitio web, la dirección IP de conexión se comunica al proveedor de distribución, pero Sub10Lab no la guarda.

El país se determina a partir de la información recibida de Cloudflare.

La versión de app se distribuye a través de App Store (Apple) y Google Play (Google). Cada tienda gestiona las descargas y la información que recibe según sus propias condiciones y política de privacidad. Los operadores de las tiendas no son proveedores contratados por Sub10Lab para distribuir la app a través de ellas.

La única conexión externa que inicia la versión de app como función propia es el envío de estadísticas de uso. Las consultas se envían desde la app de correo del usuario. Los enlaces externos se conectan con su destino al abrirlos.

El operador recibe de cada tienda:

• Datos agregados, como el número de instalaciones, con recuentos por país o región, modelo del dispositivo y versión del sistema operativo. No incluyen información que permita identificar a los usuarios
• Informes de fallos, como cierres inesperados de la app. Se generan a partir de los informes de quienes han permitido compartir los datos de diagnóstico con Apple o Google en los ajustes del dispositivo o de la tienda. Incluyen el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo, pero no información que permita identificar a los usuarios
• Reseñas y valoraciones. El nombre visible y el texto de quien publica se muestran en la tienda, y el operador puede leerlos y responder. Según la tienda, también pueden aparecer el modelo del dispositivo y la versión de la app

Tratamiento de consultas

Cuando el usuario envía una consulta, Sub10Lab recibe su dirección de correo electrónico, el contenido del mensaje y los datos que se incluyen automáticamente en el correo, como la fecha y la hora de envío. Sub10Lab usa esta información para responder y consultar intercambios anteriores.

La recepción, conservación y respuesta de correos electrónicos se confían a Cloudflare, Google y Resend, todas ubicadas en Estados Unidos. Los mensajes se eliminan cuando termina el periodo necesario para responderlos.

Para las consultas en idiomas distintos del japonés, Sub10Lab utiliza un servicio de IA de un proveedor de Estados Unidos para traducirlas y preparar borradores de respuesta.

Comunicación a terceros

Sub10Lab no comunica información personal a terceros sin el consentimiento de la persona interesada. Los proveedores mencionados en las secciones 06 y 07 son empresas ubicadas en Estados Unidos. Los operadores de las tiendas no son proveedores contratados por Sub10Lab para distribuir la app en sus tiendas.

En Estados Unidos no existe una ley nacional única equivalente a la Ley de Protección de la Información Personal de Japón. La información personal está amparada por leyes federales aplicables a sectores específicos y por las leyes de cada estado. Las medidas que adopta cada proveedor para protegerla se describen en su política de privacidad y en la información de seguridad que publica.

Sub10Lab tiene un acuerdo de tratamiento de datos con Cloudflare, que recibe las estadísticas de uso enviadas por la app, y le exige una protección al menos equivalente a la de esta política.

Sub10Lab cifra las comunicaciones con HTTPS y no incluye información que permita identificar a los usuarios en los recuentos del servidor. Solo el operador accede a las cuentas del servidor y del correo de consultas, protegidas con autenticación en dos pasos.

La información y las consultas que gestiona la app se procesan en Japón, donde se encuentra el operador, y en Estados Unidos, donde se encuentran los proveedores contratados.

El uso de esta app y el envío de una consulta se consideran consentimiento para que la información llegue a estos proveedores contratados en Estados Unidos. El envío de estadísticas de uso puede detenerse según la sección 04, y las funciones de práctica siguen disponibles aunque se detenga. Si no se otorga ese consentimiento, se deben detener las estadísticas de uso o evitar usar la app y enviar consultas.

Sub10Lab puede publicar cifras agregadas, pero no incluyen información que permita identificar a una persona.

Para conocer más detalles sobre las medidas que aplican los contratistas, se puede contactar a Sub10Lab en la dirección indicada abajo.

Contacto

support@sub10lab.app

Las respuestas pueden tardar varios días.

Sub10Lab también recibe, a través de este canal y sin costo, las siguientes solicitudes sobre la información personal que conserva:

• confirmación de si se trata la información personal y acceso a su contenido
• rectificación
• eliminación, anonimización o suspensión del uso
• entrega para trasladar la información a otro servicio
• información sobre los destinatarios de la información personal
• oposición al uso y retirada del consentimiento

La persona usuaria también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país o región de residencia (ANPD en Brasil, CNIL en Francia y CAI en Quebec).

La persona responsable de la protección de la información personal es el operador de Sub10Lab. Las reclamaciones relacionadas con el tratamiento de la información personal también se reciben a través de este canal.

Si hay dudas sobre esta política, también se puede contactar a Sub10Lab en esta dirección.

Uso por menores

Sub10Lab no está diseñada principalmente para menores de 13 años. No hay restricciones de edad para su uso. La información enviada no incluye nombres ni números que permitan identificar a los usuarios. El padre, la madre o la persona tutora puede desactivar “Enviar estadísticas de uso” en Ajustes para detener el envío. Los menores deben hablar con su madre, padre o persona tutora antes de enviar una consulta.

Cambios en esta política

La fecha de esta página se actualiza cuando se realizan cambios. La versión más reciente es esta página en sub10lab.app. Según la versión de la app que tenga instalada, esta página abierta dentro de la app puede estar desactualizada.

Fecha de entrada en vigor: 2026-09-16

Fecha de revisión: 2026-11-02